部分便民設(shè)施形同虛設(shè)，市民呼吁：設(shè)施維護(hù)和管理要跟上

北京日報客戶端 | 記者 師悅 黃品超

超市里的自助收銀機頻頻出現(xiàn)故障，樓內(nèi)本為便民安裝的燃?xì)庵悄芙K端，因操作復(fù)雜被閑置……如今，城市生活越來越智能，用上了很多便民設(shè)施，可它們的維護(hù)和后續(xù)管理也要跟上。

超市自助收銀機頻現(xiàn)異常

(資料圖片)

在朝陽區(qū)一家大型超市的自助收銀機前，吳女士將購物車?yán)锏纳唐窉叩揭话?，收銀機就出現(xiàn)了異常，無法繼續(xù)掃碼。

“還是去人工通道排隊結(jié)賬吧，比在這兒著急強……”見此，一旁的消費者說。

記者發(fā)現(xiàn)，僅10分鐘內(nèi)就有3位顧客需要工作人員解除機器異常警報。一位工作人員解釋，“消費者選購了買一贈一的商品，后臺沒有相關(guān)信息，不能識別就出現(xiàn)了異常?！边@位工作人員手動解除“故障”后，機器恢復(fù)正常。

自助收銀機器的提示信息

“掃碼的時候不平整不行，得來回調(diào)整，這還經(jīng)常掃不進(jìn)去；還有的要在手機上下載新軟件才能自助結(jié)賬。”一位消費者抱怨，自助收銀機器經(jīng)常出現(xiàn)各種問題，還不如人工結(jié)賬快呢。設(shè)置自助收銀機是為了減少排隊，方便購物，設(shè)備的維護(hù)升級也要跟上。

樓內(nèi)燃?xì)庵悄芙K端太復(fù)雜

在朝陽區(qū)某小區(qū)一層大廳內(nèi)有些固定在墻上的小盒子，上面標(biāo)著“北京燃?xì)庵悄軐懣ńK端”，但這些智能終端卻少有人使用。

物業(yè)介紹，前兩年，燃?xì)夤驹谛^(qū)內(nèi)安裝了四臺燃?xì)庵悄軐懣ńK端，大家下樓就能買燃?xì)?。后來，小區(qū)里又統(tǒng)一更換了燃?xì)獗?，能用手機在線繳費，這個終端就閑置了。

居民楊大爺有不同的說法，“我們老年人不會用手機在線繳費，樓下有個智能終端挺好的，可惜不會用呀。我現(xiàn)在還是跑銀行繳費?！睏畲鬆斢幸淮蜗胗眠@款智能寫卡終端繳費，就撥打了客服電話咨詢?nèi)绾问褂茫瑢Ψ交貜?fù)得掃碼、插卡、連藍(lán)牙、輸信息……這些操作對于老人來說太復(fù)雜了?！澳懿荒苷{(diào)整一下，把程序設(shè)置得簡單些，這樣閑置的設(shè)備也能用起來?！崩先私ㄗh。

地鐵潮汐通道有人逆行

上周五晚6時許，記者來到地鐵東單換乘站，本應(yīng)供1號線換乘5號線使用的通道，卻擠滿了5號線涌來的乘客，還有人站在通道上閑聊、玩手機。

按照規(guī)定，這條通道在工作日下午5時到晚7時，供1號線換乘5號線的乘客通行。只有早晨7時到9時，供5號線換乘1號線的乘客通行。標(biāo)識明確的“潮汐通道”怎么被往來乘客無視了？

東單站“潮汐通道”

“我天天從這過，還是第一次知道通道使用分時間?！币晃怀丝驼f?！耙矝]礙著別人走路，別撞上不就行了？”也有不少換乘乘客認(rèn)為，潮汐通道開通的目的就是為了快速換乘，高峰時段人多，又趕時間，非按規(guī)定時間和方向通行有必要嗎？也有人表示，潮汐通道是根據(jù)早晚高峰換乘客流的特征設(shè)置的，后續(xù)管理和調(diào)整要跟上，這樣才能最大限度發(fā)揮潮汐通道的作用。